«¿Tiene patrones de error recurrentes en su almacén?»
La respuesta casi siempre es «sí». ¿Y después?
Un «sí» genérico todavía no es para nosotros una recomendación, sino solo el punto de partida de un análisis estructurado con tres niveles que se suceden.
Solo quien los recorre los tres obtiene al final una recomendación, no ya tras la primera respuesta.
Cada ámbito pasa por los mismos tres pasos. Solo cuando se han superado los tres hablamos de la implantación.
En lugar de una pregunta genérica, planteamos preguntas concretas y técnicamente sólidas para cada ámbito, por ejemplo sobre detección de errores, priorización, planificación de personal, gestión de cuellos de botella o aseguramiento de la calidad. Por ejemplo: ¿Cuántos errores de Warehouse Task se producen realmente por semana y cuántos de ellos siguen ocupando hoy tiempo manual de usuarios avanzados?
Evaluamos cada ámbito según seis dimensiones, como un semáforo y no como una puntuación abstracta, para que la valoración siga siendo comprensible en la conversación. Solo se continúa si al menos cuatro de las seis dimensiones están en «amarillo» o mejor.
Esta última condición no es negociable: un tema que el propio cliente no percibe como un problema no recibe recomendación, independientemente de la puntuación objetiva. Por ejemplo, cuando un directivo dice: 'Esto nos cuesta dinero de verdad, pero ahora mismo no está en nuestra agenda.' Entonces esperamos, aunque la puntuación objetiva lo aconsejara
Las seis dimensiones con las que evaluamos cada ámbito. Compruebe usted mismo, a grandes rasgos, en qué punto se encuentra su situación: rojo, amarillo o verde.
¿Predominan el amarillo o el verde en al menos cuatro de las seis dimensiones? Entonces merece la pena examinar con más detalle este ámbito.
Encontrará los fundamentos técnicos en nuestro Whitepaper "IA en SAP EWM".
El resultado de nuestro método no es una decisión tecnológica por principio, sino una recomendación comprensible con perspectiva de business case, o, con la misma frecuencia, la conclusión de que un tema todavía no está maduro para su implantación.
Marc Hofheinz
Managing Partner | Qinlox Consulting GmbH
Lo mejor es aclararlo en una breve llamada de reality check, sin compromiso y sin presión de venta.